Par définition un entrepreneur souhaite obtenir de bons résultats. La motivation, la vision, la fixation des objectifs, l'organisation sont des moyens pour améliorer les résultats mais ce n'est pas suffisant! Pour forger des résultats solides et durables il est essentiel de travailler "les processus" et "la personnalité". Les processus sont la succession d'habitudes qui nous rapprochent ou nous éloignent de notre but. Ces processus (habitudes) sont complètement attachés à notre personnalité. Pour changer nos habitudes nous devons revoir qui nous souhaitons devenir au lieu d'y résister.