AU PROGRAMME :

o Découvrir et qualifier les besoins clients/prospects
o Apporter les bonnes réponses pour faire adhérer :
o Aller au-delà du besoin exprimé
o Acquérir une méthodologie
o Prendre confiance en s’entraînant
o Ecouter activement son client
o Reformuler le besoin
o Traduire le besoin en proposition
o Identifier les indicateurs d’intérêt
o Déceler les feux verts, les intentions d’achat
o Répondre aux objections

PRE-REQUIS :

o Préparer des cas vécus ou possibles
o Avoir le goût du relationnel
o Venir avec l’envie de progresser et ... sa bonne humeur!

INTERVENANTE :

Isabelle VITALIS - VITALITY CONSEIL
Consultante Marketing Client - Relation client - Développement Commercial Conseil Accompagnement