Description : Je vous propose une série d'ateliers complémentaires (mais indépendants les uns des autres), qui vous permettront d’améliorer votre relation client, votre communication et votre confiance en vous, dans votre posture professionnelle.

En ayant une meilleure connaissance de vos fonctionnements, vous serez davantage en phase avec vos capacités, vos émotions et vous gagnerez en efficacité. Au-delà de votre communication, vous améliorerez également vos rapports avec les autres et avec vous-même. Vous apprendrez ainsi à vous démarquer en apportant authenticité et sincérité dans votre relation avec vos clients.

Atelier 1 : mardi 18/06/2019 de 9h30 à 12h00 avec accueil à partir de 9h15.

Objectif :

- Comprendre mon positionnement dans la relation avec mes clients

- Garder ma posture et définir mon cadre d’intervention auprès de mes clients

Déroulement : un atelier pratique alternant apports théoriques, partage en groupe et réflexion individuelle. Outils issus de la PNL (Programmation NeuroLinguistique) et de l’Analyse Transactionnelle, notamment.

Pour qui ? : Professionnel BtoB ou BtoC souhaitant mieux se connaitre pour améliorer sa communication et sa relation client.