Les non-dits et les conflits en entreprise. Conférence sous un format afterwork destinée aux managers, dirigeants et responsables Ressources Humaines.

Quand un conflit en entreprise impacte le climat général ou l'efficacité et la performance de ces antagonistes, un intervenant externe est conseillé.Un manager est aujourd’hui soumis à de nombreuses pressions, tant organisationnelles que relationnelles. Il est le garant de l’atteinte des objectifs et d’un bon climat social. David Debat, expert en amélioration des conditions de travail, s'appuie sur l'un des outils principaux de médiation.La communication est un levier à la résolution de conflits. Laurence Salvador, coach et formatrice, apporte une prise de conscience du fonctionnement de chacun, puis se focalise sur le processus de communication. Derrière chaque conflit se cache des besoins. Les identifier est une étape incontournable.

En introduction, David Debat vous montrera comment repérer les tensions et désamorcer les conflits, comment gérer les situations délicates avec des méthodes de communication simples et efficaces, comment sortir du conflit par le dialogue et la médiation.Laurence Salvador vous démontrera la nécessité de connaître les différents éléments de la communication interpersonnelle pour installer un dialogue de coopération. Elle abordera le thème de la Communication Non Violente qui permet d’apprendre à se relier à son observation, à son ressenti et à ses besoins. Elle vous parlera également, des outils de l’Analyse Transactionnelle utiles à la connaissance des modes de fonctionnement des individus dans les relations difficiles.