Description : Je vous propose une série de deux ateliers complémentaires mais indépendants l’un de l’autre, qui vous permettront d’améliorer votre relation client, votre communication et votre confiance en vous, dans votre posture professionnelle et dans vos relations en général.

En ayant une meilleure connaissance de vos fonctionnements, vous serez davantage en phase avec vos capacités, vos émotions et vous gagnerez en efficacité. Au-delà de votre communication, vous améliorerez également vos rapports avec les autres et avec vous-même. Vous apprendrez ainsi à vous démarquerez en apportant authenticité et sincérité dans votre relation avec vos clients.

1ère partie : Le positionnement / réalisé en juin 2019 et novembre 2019 chez Coworkimmo Lyon

Objectif :

▪ Comprendre mon positionnement dans la relation avec mes clients

▪ Garder ma posture et définir mon cadre d’intervention auprès de mes clients

Programme :

- les états du Moi

- les positions de vie

2ème Partie : La relation de confiance / mardi 17/03/2020 de 11h15 à 14h00

Objectif :

▪ Etablir une relation de confiance avec mes clients

▪ Trouver mon équilibre entre ma posture professionnelle, le business et l’empathie

Programme :

- les figures d'autorité

- le triangle dramatique

Déroulement : ateliers pratiques alternant apports théoriques, partage en groupe et réflexion individuelle. Outils issus de la PNL (Programmation NeuroLinguistique) et de l’Analyse Transactionnelle, notamment.

Pour qui ? :

- Professionnel BtoB ou BtoC souhaitant mieux se connaitre pour améliorer sa communication et sa relation client.

- Toute personne souhaitant initier ou compléter une démarche de développement personnel.

- Participants de la 1ère partie mais ce n'est pas essentiel car les ateliers sont complémentaires mais indépendants.