Programme :

- Adopter une communication positive

- Clés et freins de la communication

- Les outils d’une communication de qualité ( écoute active, reformulation,questionnement)

- Outils opérationnels de l’écoute active

- Différencier les éléments clés de communication

Présentation de l'animatrice : Sylvie Blanc-Gonnet

Après 20 ans de Management commercial, vente et télévente, elle a créé son entreprise Sylvie Blanc Gonnet Coaching et Formation. Coach professionnelle certifiée, elle accompagne et elle forme les collaborateurs et dirigeants en entreprises. Son objectif : faire émerger vos ressources et vos potentiels ou celles de vos collaborateurs.