Webinaire réalisé en Live, en groupe fermé, avec et par Muriel Saldalamacchia.

« Nous ne sommes pas sortis indemnes de cette crise sanitaire. Mais comme dans toute crise, il y a du bon à tirer pour celles et ceux qui veulent se donner la peine de réfléchir et de progresser. C’est exactement ce que je vous propose avec ce Webinaire dédié au Service client #newage, post Covid « – Muriel

C’est fait pour vous si…

Vous avez été malmené.e ces derniers mois dans votre métier, et surtout dans vos relations avec vos clients et les équipes professionnelles au point de vous faire douter sur votre envie de continuer ce métier.

  1. Vous continuez de croire que vous pouvez tirer partie de cette dure période
  2. Vous cherchez de l’aide pour vous réussir à trouver foi à nouveau en vos relations avec vos clients.
  3. Vous êtes convaincu.e que vous avez besoin de creuser toujours plus vers des nouvelles pistes sur la voie du Service Client.


Extrait du programme de ce Webinaire « Comment développer mon service client en tirant les enseignements post-covid ? »

Un webinaire complet et inédit, dont voici les thèmes abordés :

CLARIFICATIONS & DÉFINITIONS

Le Service client d'un wedding-planner : pourquoi est-ce unique et sans pareille ?

Limites ou sans limites : clé du positionnement

QUELS ENJEUX

Le Service client : c'est la force #1 de votre longévitéListe des enjeux sociologiques et économiques pour votre entreprise

COMPRENDRE POUR ANALYSER POUR ACCEPTER

Les temps difficiles à analyserReprendre les points conflictuels des 6 derniers moisLe temps de l'analyse

Quelles leçons en tirer pour un plan de marche qui résonne

MONTAGE DE PROCESSUS

Créer son processus en accord avec sa vision d'entreprise

Créer son processus en accord avec la relation attendue d'avec ses clients

Ce que vous allez apprendre ici

La principale mission de ce webinaire c’est de vous redonner la foi.

  1. Vous allez apprendre à croire à nouveau au vertu d’un service client dans lequel vous allez vous accomplir.
  2. Vous allez apprendre toutes les nouvelles règles et attentes des clients, de toutes catégories confondues.
  3. Vous saurez désormais décoder ces attentes et mettre en application des méthodes uniques et qui vous font vibrer.
  4. Vous allez apprendre à vous positionner différemment, en comprenant les enjeux, et les réponses que vous allez apporter désormais à vos clients et prospects.


Ce webinaire à 24 euros comprend

Votre accès à la soirée de Webinaire via un lien sécurisé.

Votre participation à l’ensemble du Webinaire.

Vos questions personnelles / mes réponses dédiées.

Le replay complet envoyé dès le lendemain.