CRM évènementiel et vie nocturne: 100% de compatibilité

Julien été organisateur de soirées dans sa jeunesse, il est aujourd’hui patron de club à Paris. C’est le CRM événementiel qui l’a attiré.  En effet, il est sensible aux technologies actuelles, et bon nombre de ses relations en utilisent déjà un dans leur activité pro. Julien s’est vite laissé tenter, car le CRM a été développé par YurPlan et les organisateurs, il est mis à jour par YurPlan, sa maintenance et son support sont effectués par YurPlan aussi. Le gain de temps et le gain d’argent ont été tels, que Julien s’est abonné à l’année pour bénéficier de deux mois offerts.  

 

Tous les outils sont connectés au CRM

Habitudes de consommation de la communauté

Julien est un client de longue date,  il utilise une grande partie de la gamme outils proposée par YurPlan car ils sont tous liés au CRM. Ses clients passent commande en ligne sur la billetterie en ligne lorsqu’ils souhaitent se rendre dans son établissement. Le CRM enregistre si la place choisie est un plein tarif ou en early bird. Une fois la place choisie, ses clients ont accès à la boutique en ligne. Environ 40% de ses participants achètent deux consos en ligne par événement. Leurs achats leurs seront remis après scan de leur billet au bar.

Améliorations

Julien songe à installer le cashless dans son établissement. De cette façon, le CRM enregistre quelles consommations sont achetées et par quelle personne. Pendant l’événement, il a la possibilité d’envoyer des notifications push aux participants qui disposent de l’application YurPlan dans leur téléphone. De cette façon, il peut promouvoir une boisson particulière, ou bien simplement prévenir que la soirée touche à sa fin.

Horaires et Provenance

Son staff de sécu scanne les billets à l’entrée grâce aux douchettes qu’il loue à l’année. Le CRM enregistre l’heure d’arrivée de chaque participant. Les participants qui n’ont pas acheté de billet en ligne peuvent le faire sur place. Les informations sont là encore stockées dans le CRM.

Traitement automatisé de la donnée

Le CRM évènementiel enregistre une quantité importante d’informations qui lui permettent de mieux connaitre ses participants. Il peut leur envoyer des emails personnalisés avec des promotions et des offres qui leurs conviennent parfaitement. Le CRM lui procure des statistiques poussées lui permettant d’avoir une vision globale de ses campagnes de communication. Il peut alors prendre du recul et ajuster le tir à chaque fois.  Par exemple, il s’était aperçu un lundi qu’une soirée qu’il organisait le jeudi soir qui suivait n’enregistrait qu’un faible taux de participants. Julien a donc décidé d’envoyer une campagne mail à tous ses participants étant déjà venu dans son club en semaine. Résultat: un taux d’ouverture de sa campagne proche de 80%, un bon d’une centaine de personnes intéressées sur l’événement Facebook et au final, plus de 200 participants, dans son club, le jeudi en question.

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