Prendre en main la vente de billets en ligne pour son événement : défis et avantages
La billetterie est l’une des sources de revenus les plus importantes pour de nombreux organisateurs d’événements grand public. Cependant, la manière dont ces billets sont vendus peut faire toute la différence en termes de contrôle, d’identité de marque et de rentabilité. Explorons ensemble la puissance de la billetterie en marque blanche. Les organisateurs devraient-ils envisager de gérer eux-mêmes la vente de leurs billets plutôt que de faire appel à des distributeurs tiers ?
Les défis de la distribution : garder le contrôle sur ses ventes de billets en ligne
Bien que les distributeurs de billets puissent sembler être des partenaires attrayants pour la promotion d’événements, leur utilisation comporte des défis importants. Les distributeurs agrègent le marché et peuvent devenir des places marchandes incontournables pour réussir sa mise en ventes. Cependant, cette dépendance peut fragiliser la visibilité et la reconnaissance de votre événement plutôt que de le renforcer.
La distribution tierce implique souvent que votre audience puisse trouver des événements concurrents sur la même plateforme, ce qui peut entraîner une perte de participants. De plus, vos données de participants peuvent être utilisées pour promouvoir des événements similaires, créant ainsi une concurrence directe. Il est essentiel de savoir exploiter les canaux de distribution au mieux et au bon moment.
L’auto-distribution : qu’est-ce que ça veut dire ?
L’auto-distribution, c’est la capacité de vendre des billets directement, sans avoir besoin d’intermédiaires. Cette approche est particulièrement pertinente pour les organisateurs d’événements grand public, car elle s’aligne avec l’identité de la marque et la promesse qu’ils ont déjà développées. Les solutions de billetterie en self-service et les outils de communication performants, comme les réseaux sociaux, rendent cette option réalisable.
Les avantages de la vente de billets en marque blanche
La billetterie en marque blanche offre aux organisateurs d’événements une multitude d’avantages précieux. C’est un système de vente de billets en ligne qui permet aux organisateurs d’événements d’intégrer la billetterie directement sur leur propre site web ou de personnaliser l’expérience d’achat pour qu’elle reflète parfaitement leur identité de marque. Contrairement à l’utilisation de distributeurs tiers, la billetterie en marque blanche favorise une meilleure connexion avec le public et une gestion plus efficace des ventes de billets.
Vendez vos billets en toute autonomie
Avec une solution de billetterie, vous conservez un contrôle total sur le processus de vente. Vous décidez des tarifs, du prix, des horaires et de la disponibilité des billets, sans aucune interférence d’acteurs extérieurs. C’est le meilleur moyen d’organiser votre stratégie de vente avec votre communication, en fonction de vos objectifs de remplissage et de votre calendrier.
Pour nous la fonctionnalité préférée c’est la partie sur les quotas parce que ça correspond vraiment à notre besoin de réactivité de dernière minute avec la billetterie. […] On sait que la billetterie s’affichera épuisée dès qu’elles seront vendues, on n’a pas à s’en soucier. On fait en sorte de suivre les ventes, d’appréhender les temps forts en fonction de nos actions de communications.
Sandrine Proton, responsable de la communication pour l’Open Sopra Steria
Proposez un parcours d’inscription qui respecte votre image
Prendre en main la vente de vos billets vous garantit d’offrir une expérience d’achat transparente et cohérente avec votre propre image de marque. Il vous suffit d’intégrer votre solution de billetterie en ligne sur la page web de votre événement ou via un widget, en préservant l’univers de votre identité visuelle. L’expérience d’achat est entièrement alignée sur la charte graphique de l’événement, ce qui renforce la cohérence de vos prises de paroles sur vos différents canaux. Ainsi, l’expérience de votre participant n’est jamais interrompue.
L’événement a une identité extrêmement forte. Tout est étudié pour que ce soit cohérent. On ne prendra jamais le risque de laisser une partie de l’expérience dégradée. Quand quelqu’un arrive sur notre site internet qui est très travaillé, si la billetterie ne suit pas notre identité, ça nous gêne. On risque de perdre un peu la confiance qu’on a créée.
Julien Marbouty, directeur de la structure H7
Collectez des données à propos de vos participants
Un autre atout majeur est la possibilité de recueillir des données précieuses sur les participants. Ces données peuvent être utilisées pour des communications personnalisées via un CRM (Customer Relationship Management). Cela vous permet de cibler les participants avec des informations pertinentes, des offres spéciales et des incitations personnalisées. Au-delà de la cohérence et du sentiment d’appartenance à une communauté que vos communications peuvent susciter, c’est plus simplement un excellent moyen de maximiser vos inscriptions.
La data est essentielle parce que plus le nombre d’invités est élevé, plus on amène du visitorat, plus nos exposants vont pouvoir travailler et se développer. Ce sont nos exposants qui, en travaillant, vont permettre de développer le salon.
Laurent Canu, directeur de la Société de Gestion du Parc des Expositions de l’Ain
Les points clefs à maîtriser pour prendre en main vos ventes de billets en ligne
Prenez le temps de connaître votre public
Il existe plusieurs moyens d’apprendre à connaître votre public. La prise en main et la compréhension des données sont un moyen très efficace, et peuvent être largement facilitées par votre solution de billetterie en ligne. Par les données de votre événement, on entend toutes les informations liées à vos participants et leurs comportements. Ces données sont récoltées pendant la vente de vos billets, mais aussi le jour de votre événement. On peut citer notamment :
- – Les réponses aux formulaires : Noms, prénoms, adresse mail, mais également toutes autres questions qui vous semblent intéressantes pour vos prochains événements, telles que la profession, le numéro de téléphone ou la zone géographique, par exemple.
- – Leur niveau de fidélité : Est-ce la première fois qu’ils participent à votre événement ? Ou bien viennent-ils pour la troisième fois consécutive ? Ces informations recueillies peuvent vous permettre de personnaliser vos communications en proposant un code de réduction aux plus fidèles pour vos prochains événements, par exemple.
- – Leur comportement lors de votre événement : Ont-ils réservé leur billet puis annulé leur venue ? Ont-ils tendance à réserver un billet mais ne pas se rendre à l’événement ? Ont-ils réservé des activités ? Vous pouvez avoir toutes ces informations automatiquement grâce à un CRM connecté à votre billetterie en ligne.
La prestataire qui vous correspond le mieux devrait vous permettre de garder le contrôle sur ces données, mais aussi les comprendre pour ensuite adapter votre stratégie à votre typologie de public cible. La prise en main de ces informations vous permet par la suite de maîtriser votre communication et votre image. Évidemment, il est essentiel de respecter la RGPD dans la collecte et l’utilisation de vos données.
Assurez-vous de comprendre vos statistiques de ventes de billets pour prendre les bonnes décisions
Le rythme et la fréquence d’achat de billets a un impact significatif sur votre stratégie de communication, et vice-versa. Grâce à une vision claire de vos statistiques, vous analysez en temps réel les bons indicateurs de votre événement pour prendre les bonnes décisions au bon moment.
Ma fonctionnalité préférée sur la plateforme : le suivi des ventes. On peut analyser les retombées des campagnes de communication en direct et changer de mode d’action.
Benoît Rastier, dirigeant de l’agence Poisson d’Avril
Quel tarif fonctionne le mieux ? Quel est le prix moyen que les participants sont prêts à payer ? Votre campagne de mail a-t-elle eu un impact positif sur la participation ? Quel est le canal qui génère le plus d’achats de billets ? Avez-vous besoin d’envoyer une nouvelle campagne pour remplir votre quota ?
Il est possible de collecter et bénéficier de toutes ces informations simplement grâce à un tableau de bords.
Préparez la diffusion de votre événement avec attention
Lorsque vous choisissez de prendre en main la diffusion de la billetterie de votre événement en autonomie, il est essentiel de ne pas négliger la diffusion de votre événement. Vous êtes le chef d’orchestre de votre remplissage.
Tout d’abord, assurez-vous que votre site web ou la plateforme que vous utilisez pour vendre vos billets est intuitif, mobile-friendly et parfaitement aligné avec votre charte graphique.
Il est crucial de bien communiquer sur le lancement de la billetterie, en utilisant tous vos canaux de communication comme les réseaux sociaux, les newsletters, mais aussi vos partenaires. Offrir des avantages exclusifs aux participants fidèles peut aider à créer de l’enthousiasme, et faire de vos participants des ambassadeurs.
Enfin, soyez prêt à répondre aux questions des participants et à fournir un support client de qualité pour garantir une expérience positive tout au long du processus de vente de billets. Des participants heureux, ce sont des participants fidèles qui parleront en bien de votre événement !
La vente de billets en marque blanche vous offre un contrôle total sur votre billetterie, une expérience plus cohérente pour vos participants et des opportunités de maximiser votre rentabilité. En envisageant sérieusement cette approche, vous faites grandir votre événement d’édition en édition en comptant sur la création d’une communauté fidèle autour de votre projet.
Aujourd’hui, il existe toujours un intérêt de travailler avec des prestataires ouverts afin de profiter au maximum des avantages de la solution marque blanche, et des distributeurs en fonction de votre besoin au niveau de la diffusion. Avec Yurplan, vous pouvez prendre en main l’image de votre événement et vos données, tout en bénéficiant de la visibilité d’un distributeur avec un quota dans un agenda. Vous centralisez ainsi toutes les informations de votre événement et votre contrôle d’accès sur un même outil. Envie d’en savoir plus ? Contactez-nous
